为了不让群众“多跑路”“走弯路”，祁连山林区法院认真践行司法为民理念，全力打造政法系统便民服务信息化系统，在诉讼服务大厅建好、用好12368诉讼服务热线，开展专人接听、为当事人答疑解惑，提供诉讼指导、法律咨询等工作，全面提升多元解纷和服务群众的能力和水平，用实际行动践行“我为群众办实事”。
（接听电话）
12368服务热线，涵盖诉讼咨询、案件查询、法律咨询、缴费、送达、保全等20多项服务内容。为确保来电群众问询有人查、咨询有人打，保证当事人能够找得到法官，说得清情况，祁连山林区法院安排专人负责接线，耐心做好来电接听、记录、相关事项的答复和转办，文明接听，用心沟通，真正做到立案、信访、咨询、答疑的一站式服务。自2021年以来，已接通12368热线171次，为来电群众解答问题175件，平均等待时长在10秒以内，来电事项办结率达100%。
12368服务热线，进一步拉近了法院与群众的距离，提高了法院工作效率。今后，祁连山林区法院将继续扩大司法服务范围、拓展服务内容，最大限度方便人民群众，减轻群众诉累，让群众足不出户享受全方位的诉讼服务，切实为广大群众办好事、办实事。