上门解答排心结 主动履职纾民困

“感谢法官亲自上门解答，你们讲得这么清楚，我都听明白了，其中的道理我也了解了，不会再重复信访。”3月4日，小陇山林区法院主动上门化解一起涉诉信访案件，当事人王某对信访问题答复表示认可并同意息诉罢访。

此前，案件当事人王某因不懂法，不了解办案程序，多次重复、多头信访。经调查核实，反映的问题并不属实。研判后，院长朱正勇带领法官主动“走访”，实地了解当事人的诉求，运用法治思维和法治方式，以法释理、以情动人，化解矛盾，在解开事结的同时，打开当事人心结，让其自愿息诉罢访。王某在了解情况后，当场表示不再重复信访。

近年来，小陇山林区法院深入开展“院长接访月”活动，及时解决群众合理诉求，确保矛盾实质性化解，不断增强群众满意度。今年该院创新接访形式，变常规“接访”为主动“走访”，推动工作重心下移、力量下沉、服务下倾，有助于深入分析诉求，找准问题症结，对症下药化解“顽疾”，切实解决当事人合理诉求。下一步，小陇山林区法院将以“院长接访月”活动为契机，继续坚持“抓前端，治未病”工作理念，聚焦工作细节，精准提升信访工作质量，推动矛盾纠纷源头性疏导，并实质性化解，为助推平安法治林区建设提供更加坚强有力的司法服务和保障。